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    《責任勝于能力》二
    作者:admin 來源:???更新時間:2010-06-09 22:20:08 字體大?。?span class="font">【??? ?】?打印
     
    讓自己具有強烈的責任感
     
        有一次,一個小伙子向一位作家自薦,想做他的抄寫員。小伙子看起來對抄寫工作是完全勝任的。條件談妥之后,作家就讓那個小伙子坐下來開始工作,但是小伙子卻朝外邊看了看教堂上的鐘,然后心急火燎地對他說:“我現在不能呆在這里,我要去吃飯?!庇谑亲骷艺f:“噢,你必須去吃飯,你必須去!你就一直為了今天你等著去吃的那頓飯祈禱吧,我們兩個永遠都不可能在一起工作了?!?
        小伙子曾因為自己得不到雇用而感到特別沮喪,但是當他有了一點點起色的時候卻只想著提前去吃飯,而把自己說過的話和應承擔的責任忘得一干二凈。
        美國西點軍校的學員章程規定:每個學員無論在什么時候,無論在什么地方,無論穿軍裝與否,也無論是在擔任警衛、值勤等公務,還是在進行自己的私人活動,都有責任履行自己的職責和義務。這種履行必須是發自內心的責任感,而不是為了獲得獎賞或別的什么。
        這樣的要求是非常高的。但西點軍校認為,沒有責任感的軍官不是合格的軍官,沒有責任感的員工不是優秀的員工,沒有責任感的公民不是好公民。在任何時候,責任感對自己、對國家、對社會都不可或缺。正是這種嚴格的要求,讓每一個從西點軍校畢業的學員都獲益匪淺。
        西點認為,一個人要成為一個好軍人,就必須遵守紀律,有自尊心,對于他的部隊和國家感到自豪,對于他的同志們和上級有高度的責任義務感,對于自己表現出的能力有自信。這樣的要求,對每一個企業的員工也同樣適用。
        一個商人需要招聘一個小伙計,他在商店的窗戶上貼了一張獨特的廣告——“招聘:一個能自我克制的男士。每星期40美元,合適者可以拿60美元?!?
        每個求職者都要經過一個特別的考試??ㄌ匾瞾響?,他忐忑地等待著,終于,該他出場了。
        “能閱讀嗎?”
        “能,先生?!?
        “你能讀一讀這一段嗎?”商店老板把一張報紙放在卡特面前。
        “可以,先生?!?
        “你能一刻不停頓地朗讀嗎?”
        “可以,先生?!?
        “很好,跟我來?!鄙倘税芽ㄌ貛У剿乃饺宿k公室,然后把門關上。他把這張報紙送到卡特手上,上面印著卡特要讀的一段文字。
        閱讀剛一開始,商人就放出6只可愛的小狗,小狗跑到卡特的腳邊,相互嬉戲吵鬧。許多應聘者都因受不住誘惑要看看美麗的小狗,視線離開了閱讀材料,因此而被淘汰。但是,卡特始終沒有忘記自己的角色,他知道自己當下是求職者,他不受誘惑,一口氣讀完了材料。
        商人很高興,他問卡特:“你在讀書的時候沒有注意到你腳邊的小狗嗎?”
        卡特答道:“是的,我注意到了,先生?!?
        “我想你應該知道它們的存在,對嗎?”
        “對,先生?!?
        “那么,為什么你不看一看它們?”
        “因為你告訴過我要不停頓地讀完這一段?!?
        “你總是遵守你的諾言嗎?”
        “的確是,我總是努力地去做,先生?!?
        商人在辦公室里來回走著,突然高興地說道:“你就是我想要找的人?!?
        卡特正是商人想要雇用的人,因為他一旦知道了自己的工作職責,就會帶著強烈的責任感去完成它。
        在生活中我們常常聽見別人說:“過一天算一天吧,不至于丟掉飯碗就行了!”這種人實際上已經失去了強烈的責任感,承認了自己人生的失敗。
        在一列火車上,有一位婦女將要臨盆。列車員廣播通知,緊急尋找一位婦產科醫生。這個時候,有一位婦女站出來了,說她是婦產科的,列車長趕忙把她帶入一間用床單隔開的病房。
        毛巾、熱水、剪刀、鉗子什么都到位了,只等最關鍵的時刻到來。那位自稱婦產科的女子此刻非常著急,將列車長拉到產房外,說明產婦出現難產,情況緊急,并告訴列車長自己其實是婦產科的一名護士,并且由于一次醫療事故而被醫院開除了。今天這個產婦情況不好,人命關天,她自知能力不夠,建議立即送往醫院搶救。此時,產婦由于難產而非常痛苦地尖叫著,而列車行駛在京廣線上,距最近的一站還要行駛一個多小時。列車長鄭重地對她說:“你雖然只是一名護士,但在這趟列車上,你就是醫生,我們相信你!”
        列車長的話感染了這名護士,她準備了一下,走進產房時又問:“如果在不得已時,是保小孩還是保大人?”
        “我們相信你!”列車長又鄭重地重復了一遍。這位婦女明白了,她堅定地走進產房。列車長輕輕地安慰產婦,說現在正由一名專家給她助產,請產婦安靜下來好好配合。
        出乎意料的是,那位婦女幾乎單獨完成了這個手術,嬰兒的啼哭聲宣告了母子的平安,而強烈的責任心讓這位婦女完成了她有生以來最為成功的手術。
        強烈的責任感能喚醒一個人的良知,也能激發一個人的潛能。但在生活和工作中,隨處可以見到這樣一些人,他們失去了自己的責任感,只有等別人強迫他們工作時,他們才會工作,他們從來沒有真正考慮過自己身體內到底有多少潛能。
        一個有責任感的員工,當他面臨挑戰和困難時,他會迸發出比以往強大若干倍的能力和勇氣,因為他知道,很可能因為他的懦弱而讓企業承受巨大的損失,只有勇敢地面對,才有可能真正擔當起責任,不讓企業遭受損失。
        一個逃避困難、不敢面對挑戰的員工,很難讓人相信他會真正為企業擔當什么責任,作為企業的領導,有誰敢賦予他更大的使命呢?
        在一個團隊里,最需要的就是成員們的協作和彼此的責任感,只有這樣,團隊的目標才能最終實現。團隊的成功靠的是成員對團隊的責任感,成員的成功靠的是彼此的責任感
     
    堅守責任的力量
     
        這是一個有關大象的故事,盡管它們只是動物,但卻和人一樣,也懂得責任。雖然和人相比,大象的責任似乎更多了幾分悲憫。
        在非洲大草原上,生活著一群大象。這些大象相依為命,別看它們身形巨大,但是它們的生存能力并不像它們的身形一樣強大。
        有一年夏天,雨很少,而大象需要的水卻特別多。它們生活的地方已經沒有多少水了,它們必須找到新的水源。這一群大象開始了流浪,因為它們也不知道哪個地方水更多。
        在他們尋找水源的時候,一頭母象產下了一只小象。整個大象群都很開心,它們不時地用鼻子發出喜悅的聲音。但是,母象卻很擔心,因為她擔心小象支撐不到找到水的那一天。非洲的夏天熱得不得了,大象們無精打采地走啊走,它們已經沒有多少力氣了。
        很多大象已經慢慢地倒下了,還有一些大象趁著自己還沒倒下,就悄悄地離開了,因為它們不忍心讓別的大象看到自己死去的樣子,就獨自離群了。
        這些大象找到水,就讓小象喝,因為小象比它們更虛弱。但是,每一次的水都太少了,小象沒喝幾口,水就沒了,所以很多大象一直都沒有水喝。
        大象群里的大象越來越少了,但是剩下的大象并沒有放棄,一旦找到充足的水源,它們就得救了,為了小象,為了彼此的伙伴。
        堅守責任能夠使動物的世界生生不息,對人來說,承擔責任,則是守住生命最高的價值。
        將責任感根植于內心,讓它成為我們腦海中一種強烈的意識,在日常行為和工作中,這種責任意識會讓我們表現得更加卓越。
        一位著名的企業家說:“當我們的公司遭遇到前所未有的危機時,我突然不知道什么叫害怕了,我知道必須依靠我的智慧和勇氣去戰勝它,因為在我的身后還有那么多人,可能就因為我,他們從此倒下。我不能讓他們倒下,這是我的責任。所以我在最艱難的時候,才變得異常的勇敢。當我們走出困境的時候,我對自己的勇敢難以置信,我會這么勇敢嗎?是的,那一次遭遇讓我真正明白了,惟有責任,才會讓你超越自身的懦弱,真正勇敢起來?!?
        責任能夠讓人戰勝懦弱和恐懼,戰勝死亡的威脅,因為在責任面前,人們變得勇敢而堅強。
        這是一個民間登山隊,他們要對世界第一峰——珠穆朗瑪峰發起進攻。雖然人類攀登珠峰已經不止一次了,但這是他們第一次攀登世界最高峰。隊員們既激動又信心十足,他們有決心征服珠穆朗瑪峰。
        經過考察后,他們選擇自己狀態很好、天氣也很好的一天出發了。攀登一直很順利,隊員們彼此互相照應,沒有出現什么問題,高原缺氧的情況也基本能夠適應,在預定時間,他們到達了1號營地。大家都很高興,因為有了一個良好的開始,就等于成功了一半。
        第二天,天氣突然發生了變化,風很大,還下著雪。登山隊長征求大家的意見,要不要回去,因為要確保大家的生命安全。生命只有一次,登山卻還有機會。但是大家都建議繼續攀登,登山本來就是對生命極限的一種挑戰。
        于是,登山隊繼續向上攀登。盡管環境很惡劣,但是隊員們征服自然、征服珠穆朗瑪峰的信心卻十足,大家小心翼翼地向上攀登?!瓣犻L,你看!”一個隊員大喊,大家循聲望去,在離他們很遠的地方發生了雪崩。雖然很遠,但雪崩的巨大沖擊力波及到了登山隊,一名隊員突然滑向另一邊的山崖,還好,在快落下山崖的那一刻,他的冰錐緊緊地插進了雪層里,他沒有滑落下去。但他隨時有可能被雪崩的沖擊力推下去。
        形勢嚴峻,如果其他隊員來營救山崖邊的隊員,有可能雪崩的沖擊力會將別的隊員沖下山崖。如果不救,這名隊員將在生死邊緣徘徊。
        隊長說:“還是我來吧,我有經驗,你們幫我。大家把冰錐都死死地插進雪層里,然后用繩子綁住我?!薄斑@很危險,隊長?!标爢T們說。
        “已經沒有猶豫的時間了,快!”隊長下了死命令。大家迅速動起手來,隊長系著繩子滑向懸崖邊,他死命地拉住了抱住冰錐的隊員,其他隊員使勁把他倆往上拉。就在下一輪雪崩沖擊到來之前,隊長救出了這名隊員。
        全隊沸騰了,經過了生死的考驗,大家變得更堅強了。
        最終,登山隊征服了珠峰。站在山峰上,他們把隊旗插在山峰的那一刻,也把他們的榮譽和責任留在了世界上最純凈的地方。
        后來,隊長說:“當時我也非??謶?,隨時可能尸骨無還,但我知道,我有責任去救他,我必須這么做。責任的力量太大了,它戰勝了死亡和恐懼。真的?!?
        責任不僅讓人勇敢,責任還能戰勝死亡和恐懼。面對責任,我們無從逃避,只有勇敢地迎上前去。能夠這樣挑戰生命及困難的人,他就是一個堅強的人。
     
    責任勝于能力
     
        有一位偉人曾說:“人生所有的履歷都必須排在勇于負責的精神之后?!必熑文軌蜃屢粋€人具有最佳的精神狀態,精力旺盛的投入工作,并將自己的潛能發揮到極致。
        一位化妝品公司的老板費拉爾先生重金聘請了一位叫杰西的副總裁,杰西非常有能力,但到公司一年多來,卻幾乎沒有創造什么價值。
        杰西的確是一個人才。從他的檔案上顯示,他畢業于哈佛大學,到費拉爾公司之前,曾經在3家企業擔任高層主管。他非常擅長資本運作,曾經帶領一個5人團隊,用3年時間將一個20人的小企業發展成為員工上千人、年營業額五億多美元的中型企業,創造了令同行稱道的“杰西速度”;在1998年至2000年間,他更是叱咤華爾街,掀起一陣“杰西旋風”。
        這樣出色的人才,怎么會創造不了價值呢?
        “在個人能力方面,我是絕對信任他的?!辟M拉爾先生說。
        “你了解他具備哪些能力嗎?”一位人力資源咨詢師問他。
        “當然了解,在請他來之前,我是非常慎重的,我請專業獵頭公司對他進行了全面的能力測試,測試結果令我非常滿意?!辟M拉爾說,他還詳細列舉了杰西具備的各種能力,并舉出了杰西以前工作中的很多成功案例來佐證。
        確實,費拉爾先生對杰西的能力是非常了解和倚重的,但是作為一名高層主管,杰西所需要的,絕不僅僅是薪水,單靠薪水,是難以建立他這種綜合能力很高的人才的責任感的。后來經過深入的溝通,那位咨詢師發現,杰西是一個勇于接受挑戰的人,工作的難度越大,越能激起他奮斗的欲望,他隨時都有一種準備沖鋒陷陣的沖動。應該說,這樣的人才是企業的寶貴財富。
        “在進入公司之初,我滿懷激情,決心干一番大事業,可后來,我發現一切都不是我想像的那樣,越來越覺得沒勁,對公司也漸漸失去了認同,對自己的工作失去了認同?!苯芪鹘K于說出了心里的想法。他說:“我希望有一個能夠放開手腳大干一場的工作環境,而不喜歡太多的束縛?!?
        原來,杰西的上司費拉爾先生有兩個致命的弱點:一是對所用之人難以放心,害怕能人挖公司的墻腳;二是喜歡親力親為,經常越級指揮。在很多事情上,使杰西感覺自己形同虛設。
        杰西最需要的,應該是需求層次中的“自我實現的需求”,如果能夠以業績來證明自己,就是他人生最大的快樂。
        找到問題之后,咨詢師把費拉爾和杰西請到一起,共同分析公司授權和指揮系統方面的問題,明確了作為董事長兼總裁的費拉爾的職權范圍和作為副總裁的杰西的職權范圍,共同制定了公司的授權制度,以及組織指揮原則。通過他們的共同努力,情形發生了很大的變化。杰西幾乎是變了一個人,他做出了很多成績,而且,費拉爾先生和他已經成了不可分離的親密戰友。
        這個故事很有啟發意義。杰西的轉變,使他自身出眾的才能得以充分發揮。而促使他轉變的關鍵因素,則是重新喚起了他對公司的責任感。
        實際上,杰西本人是極富責任感的——當然,他的能力也是一流的,但他在費拉爾先生的公司里起初的無所作為和以后的成功表現證明了責任勝于能力。
        責任勝于能力!
        然而,讓我們感到萬分遺憾的是,在現實生活以及工作中,責任經常被忽視,人們總是片面地強調能力。
        的確,戰場上直接打擊敵人的,是能力;商場上直接為公司創造效益的,也是能力。而責任,似乎沒有起到直接打擊敵人和創造效益的作用??赡苷且驗檫@一點,導致人們重能力輕責任。
        人力資源考官在招聘新職員時,關注的總是“你有什么能力”、“你能勝任什么工作”、“你有什么特長”之類關于能力方面的問題,而很少關注“你能融入到我們公司的文化中嗎”、“你認同我們公司的理念嗎”、“你如何理解對公司的熱愛”等關于責任的問題。
        主管們在分派任務時,也無意識中犯著類似的錯誤。他們過分強調員工“能夠做什么”,而忽視了員工“愿意做什么”。
        一個員工能力再強,如果他不愿意付出,他就不能為企業創造價值,而一個愿意為企業全身心付出的員工,即使能力稍遜一籌,也能夠創造出最大的價值來。這就是我們常常說的“用B級人才辦A級事情”,“用A級人才卻辦不成B級事情”。一個人是不是人才固然很關鍵,但最關鍵的還在于這個人才是不是一個企業真正意義上負責任的員工。
        當然,責任勝于能力,并不是對能力的否定。一個只有責任感而無能力的人,是無用之人。而責任則需要用業績來證明,業績是靠能力去創造的。對一個企業來說,員工的能力和責任都是動態的。
        卡爾先生是美國一家航運公司的總裁,他提拔了一位非常有潛質的人到一個生產落后的船廠擔任廠長??墒前肽赀^后,這個船廠的生產狀況依然不能夠達到生產指標。
        “怎么回事?”卡爾先生在聽了廠長的匯報之后問道,“像你這樣能干的人才,為什么不能夠拿出一個可行的辦法,激勵他們完成規定的生產指標呢?”
        “我也不知道?!睆S長回答說,“我也曾用加大獎金力度的方法引誘,也曾經用強迫壓制的手段威逼,甚至以開除或責罵的方式來恐嚇他們,無論我采取什么方式,都改變不了工人們懶惰的現狀。他們就是不愿意干活,實在不行就招聘新人吧,讓他們走人!”
        這時恰逢太陽西沉,夜班工人已經陸陸續續向廠里走來?!敖o我一支粉筆,”卡爾先生說,然后他轉向離自己最近的一個白班工人,“你們今天完成了幾個生產單位?”
        “6個?!?
        卡爾先生在地板上寫了一個大大的、醒目的“6”字以后,一言未發就走開了。當夜班工人進到車間時,他們一看到這個“6”字,就問是什么意思。
        “卡爾先生今天來這里視察,”白班工人說,“他問我們完成了幾個單位的工作量,我們告訴他6個,他就在地板上寫了這個6字?!?
        次日早晨卡爾先生又走進了這個車間,夜班工人已經將“6”字擦掉,換上了一個大大的“7”字。下一個早晨白班工人來上班的時候,他們看到一個大大的“7”字寫在地板上。
        夜班工人以為他們比白班工人好,是不是?好,他們要給夜班工人點顏色瞧瞧!他們全力以赴地加緊工作,下班前,留下了一個神氣活現的“10”字。生產狀況就這樣逐漸好起來了。不久,這個一度是生產落后的廠子比公司別的工廠產出還要多。
        
        卡爾先生就這樣巧妙的達到了提升生產效率的效果,是因為他用一個數字激起了員工對企業的責任意識。而這種責任感使得員工充分發揮出他們的能力,創造出驕人的業績。
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